Tổng Đài HSBC Thẻ Tín Dụng – Cách Liên Hệ Mới Nhất Hiện Nay

Tổng đài HSBC thẻ tín dụng là kênh liên lạc trực tiếp giữa ngân hàng và khách hàng nhằm tiếp nhận, xử lý kịp thời các vấn đề về thẻ tín dụng. Nếu bạn đang tìm kiếm số tổng đài mới nhất cùng các thông tin quan trọng, hãy cùng Trà My Credit khám phá sau đây.

Giới thiệu chức năng tổng đài HSBC thẻ tín dụng

Tổng đài HSBC thẻ tín dụng là kênh liên lạc nhanh chóng và tiện lợi giúp khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến thẻ tín dụng. Với đội ngũ tổng đài viên chuyên nghiệp, hệ thống hỗ trợ này giúp bạn tiết kiệm thời gian, không cần đến chi nhánh trực tiếp.

Theo đó, tổng đài có chức năng từ tra cứu giao dịch, khóa thẻ, yêu cầu sao kê đến việc hướng dẫn các thông tin về thanh toán dư nợ, ưu đãi, tích điểm. Dù là thắc mắc, trục trặc cơ bản hay khẩn cấp, chỉ cần liên hệ là bạn sẽ được xử lý, giải đáp kịp thời.

Cập nhật số tổng đài HSBC thẻ tín dụng mới nhất

Khách hàng của ngân hàng HSBC có thể liên hệ tổng đài HSBC thẻ tín dụng theo các số điện thoại sau đây:

• Khách hàng cá nhân: (84 28) 37 247 247 (đối với KH ở miền Nam); (84 24) 62 707 707 (đối với KH ở miền Bắc).
• Chủ Thẻ Tín Dụng HSBC Cash Back, Live+ và TravelOne (hoạt động 24/24): (84 28) 37 247 248.
• Khách hàng Premier (hoạt động 24/24): (84 28) 37 247 666.

Khi nào nên gọi tổng đài HSBC về thẻ tín dụng?

Tổng đài HSBC thẻ tín dụng không chỉ là nơi giải quyết sự cố mà còn là trợ lý tài chính cá nhân cho mọi khách hàng. Dưới đây là những trường hợp mà bạn nên gọi ngay đến ngân hàng để được hỗ trợ kịp lúc:

Khi phát hiện giao dịch lạ

Nếu bạn nhận được thông báo trừ tiền nhưng không thực hiện giao dịch, hãy gọi ngay đến tổng đài. Ngân hàng hỗ trợ rà soát lịch sử giao dịch và hướng dẫn các bước tiếp theo để đảm bảo an toàn cho tài khoản.

Báo mất thẻ/khóa thẻ/mở lại thẻ tín dụng

Nếu bạn bị thất lạc thẻ, hãy liên hệ ngay với tổng đài để yêu cầu khóa thẻ ngay lập tức. Ngoài ra, nếu bạn tìm lại được thẻ cũng có thể yêu cầu mở thẻ tạm thời.

Muốn tăng/giảm hạn mức

Nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi hạn mức thì hãy liên hệ với tổng đài. Nhân viên sẽ xem xét hồ sơ và liên hệ lại nếu yêu cầu về hạn mức được duyệt.

Cấp lại sao kê/kiểm tra lịch sử thanh toán

Nếu bạn cần tra cứu lịch sử giao dịch, sao kê cũ hoặc chưa nhận được sao kê qua email thì đừng ngại ngầm mà hãy liên hệ ngay với nhân viên để được tư vấn, hỗ trợ.

Khi chuẩn bị ra nước ngoài hoặc cần hỗ trợ từ nước ngoài

Khi bạn sắp ra nước ngoài hoặc đang ở nước ngoài và cần hỗ trợ khẩn cấp như mất thẻ, bị từ chối giao dịch,… Tổng đài sẽ là đầu mối xử lý sự cố nhanh nhất cho bạn.

Gặp lỗi thanh toán

Giao dịch của khách hàng thất bại, thanh toán online không được chấp nhận,… Nếu gặp các trường hợp này bạn chỉ cần liên hệ với tổng đài để được xác minh và mở lại tính năng trong vài phút.

Các phương pháp liên hệ khác về thẻ tín dụng HSBC

Tổng đài HSBC thẻ tín dụng là kênh hỗ trợ nhanh chóng và tiện lợi, nhưng không phải lúc nào cũng là lựa chọn duy nhất hoặc thích hợp với mọi trường hợp. Dưới đây là một số cách liên hệ khác giúp bạn dễ dàng kết nối:

• Liên lạc qua ứng dụng ngân hàng số của HSBC.
• Thư điện tử qua direct@hsbc.com.vn (đối với KH cá nhân); hsbcpremiervn@hsbc.com.vn (đối với KH Premier).
• Đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến và gửi thông tin thông qua “Tin nhắn bảo mật/Gửi tin nhắn”.
• Gửi thư tín đến địa chỉ: Bộ phận Chuyên trách Phản hồi Khách hàng – Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam). Tòa nhà The Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, TPHCM.
• Đến trực tiếp chi nhánh HSBC gần nhất để được hỗ trợ nhanh chóng, chính xác.

Câu hỏi thường gặp về tổng đài HSBC thẻ tín dụng

Tổng đài HSBC thẻ tín dụng là kênh hỗ trợ quan trọng nhưng không phải ai cũng nắm rõ cách liên hệ hiệu quả. Dưới đây hãy cùng Trà My Credit khám phá các thắc mắc phổ biến về kênh này.

Liên hệ với tổng đài HSBC thẻ tín dụng có tốn phí không?

Gọi đến tổng đài HSBC được tính theo cước phí viễn thông thông thường. Với cuộc gọi nội địa là 1.000 đồng/phút đối với nội địa và chịu phí quốc tế tùy vào chính sách mà nhà mạng của bạn đang dùng. Đối với các số dành cho chủ thẻ Cash Back, Live+, TravelOne và Premier sẽ hoàn toàn miễn phí.

Tổng đài HSBC thẻ tín dụng hỗ trợ 24/7 không?

Tùy theo từng dịch vụ mà tổng đài HSBC thẻ tín dụng nói riêng và tổng đài chung của ngân hàng sẽ có thời gian hoạt động như sau:

• Hỗ trợ 24/24 đối với: Báo mất thẻ/khóa thẻ khẩn cấp; Khiếu nại giao dịch; Khiếu nại khác liên quan đến thẻ.
• Hỗ trợ từ 8h00 – 22h00 đối với: Các vấn đề khác phức tạp hơn; Tư vấn chi tiết.

Phải làm gì khi gọi tổng đài nhưng không có ai bắt máy?

Một số người dùng không thể liên lạc với tổng đài HSBC thẻ tín dụng do các yếu tố khách quan. Dưới đây là một số biện pháp giải quyết tình trạng này giúp bạn được hỗ trợ nhanh chóng:

• Gọi lại vào khung giờ ít cao điểm hơn như trước 9h sáng – sau 20h tối. Tránh gọi vào thứ hai đầu tuần và trong khung giờ nghỉ trưa.
• Chuyển sang các kênh hỗ trợ khác đã được chúng tôi gợi ý ở trên.
• Liên hệ trực tiếp các chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất của HSBC. Nhân viên tại đây sẽ hướng dẫn xử lý các vấn đề cơ bản đến thẻ tín dụng hoặc chuyển đến bộ phận chuyên trách.

Trên đây Trà My Credit đã gửi đến bạn số tổng đài HSBC thẻ tín dụng cùng các cách liên hệ thay thế khi gặp sự cố. Bạn đừng quên lưu lại thông tin đã được chia sẻ trong bài viết để sử dụng khi cần.